Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Arrependimento da compra online

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo e sem custos. Esse direito também se aplica a produtos comprados com desconto. O reembolso abrange os valores pagos, inclusive o frete da compra, conforme a legislação aplicável.

Trocas e devoluções pela política comercial

Além do direito de arrependimento, a NG de France mantém sua política comercial de trocas e devoluções gratuitas por até 30 dias contados da data do pedido. Para essa modalidade, os produtos devem estar sem sinais de uso, com suas etiquetas e na embalagem original. Essas condições comerciais não restringem os direitos legais do consumidor, inclusive em caso de vício ou defeito.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido, produtos envolvidos e a opção desejada: troca ou devolução. Em caso de defeito, descreva o problema para facilitar o atendimento. Para o arrependimento dentro do prazo legal, não é necessário apresentar justificativa.

Nossa equipe encaminhará as orientações e a etiqueta de logística reversa com frete pago. Embale o produto adequadamente e siga as instruções de postagem recebidas.

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento, observados os procedimentos do meio utilizado. Crédito na loja ou troca por outro produto poderão ser escolhidos pelo cliente, sem substituir o direito ao reembolso nos casos previstos em lei.